Возникновение спора
Возникший спор, сформировавшийся конфликт в первую очередь свидетельствует о том, что у сторон (от двух и до «+» бесконечности) возникли разногласия, противоречия, разночтения, оформился конфликт интересов и целей, которые они не могут устранить в ходе обычной практики делового или личного общения.
В этом материале мы рассматривает споры, возникшие на основе гражданского законодательства.
Мы говорим о моменте, когда спор уже обозначен, претензии заявлены, стороны осознали, что их интересы и цели разнонаправлены и противоречивы, и приняли решения отстаивать свои права и интересы (с различной степенью жесткости позиции). То есть именно этот момент определяется нами как момент возникновения спора. Возможно, у сторон была попытка урегулирования спора, но она не увенчалась успехом.
Многообразие источников, причин и т.д. попросту бесконечно.
 правовые консультации, Ижевск Прежде, в подобной ситуации брошенная одним из оппонентов фраза «Встретимся в суде!» или «Обратитесь к моему адвокату!» приводила того, кому она адресована, в шок и трепет, с дрожанием рук и т.д.
Сейчас все изменилось. Никакого особенного значения это не производит. И для характеристики ситуации в большей мере подходит фраза героя Дени де Вито из фильма «Чужие деньги»: – «Вы угрожаете мне судом?! Господи, да я родился в суде!»
Перекос очевиден. В суд готовы идти практически по любому поводу. Однако в ходе судебного разбирательства установить правоту и защитить свои интересы удается далеко не всегда.
Суд является органом разрешения спора. Но суд не является органом решения спора, улаживания всех претензий его сторон. Судебное решение определит, кто из вас прав и кто виноват в конкретном деле, но не сможет (и не должен) вынести такое решение, которое уладило бы все претензии сторон.
Но спор можно попытаться и решить по-другому, возможно, быстрее и эффективнее, в том числе и в ходе переговоров. Но эту форму урегулирования сейчас используют либо редко, либо подходят к переговорам сугубо формально – либо соглашаетесь на наши условия, либо, например, все в суд.
Мы принципиально не рассматриваем этот вопрос с позиции нападающего - защищающегося, агрессора и жертвы, правого и неправого. Зачастую эти значения в большей мере относительные и основаны на субъективных оценках. Тем более роли могут так быстро поменяться.
Если спор уже возник, обозначился и пока не видно перспектив его снятия сторонами, то оттягивать обращение к консультанту и проработку с ним вариантов действий не стоит, ведь неизвестно, что именно предпринимает ваш оппонент в этот момент и какое это будет иметь значение для вас. Если даже не удастся сходу добиться какого либо результата, то, проанализировав со своим представителем сложившуюся ситуацию, варианты действий оппонентов, основные риски, связанные с этим последствия, вы сможете своевременно предпринять какие либо страховочные действия.
Например, снизить значение определения суда о принятии обеспечительных мер. О наложении ареста, ограничениях на те или иные действия и т.д. вы можете узнать совершенно внезапно (это обеспечивает сама процедура принятия подобных мер). В то же время, принятие этих мер в ваших интересах может существенно помочь вам в дальнейшем.
Само по себе привлечение к участию в споре профессиональных представителей уже нормально воспринимается большинством людей. Поэтому своевременное включение его в процесс разрешения конфликта может существенно повлиять на его решение. Бывает, что четко аргументированная, уверенная и определенная позиция вашего представителя может предотвратить обращение сторон в суд, смягчить позицию сторон и решить спор.
Варианты «что делать».
Выбор тактики, стратегии, целей.
Конкретные формы и способы решения спора определяются конкретной ситуацией.
В любом случае без консультаций специалистов не обойтись. Именно консультаций специалистов, а не советов близких и друзей. Слишком много нюансов и особенностей в действующем законодательстве. Так, в Ижевске, например, вы точно сможете обратиться за помощью к высококвалифицироваанным специалистам.
В общении с консультантом надо быть готовым к достаточной степени открытости, так как для выбора оптимальных средств и вариантов решения спора консультанту надо как можно более полно понимать ситуацию и связанные с этим процессы. (Вопрос доверия к консультанту и ваших гарантий в работе с ним - это отдельная тема).
Как бы мы не пытались и не старались, в любом споре и его восприятии сторонами как правило слишком много субъективного, личностного. Зачастую источниками споров являются именно отношения между людьми и связанные с ними противоречия. Пусть так и будет, с этим ничего не поделать.
Но во время собеседования с консультантом при определении своих целей, подходов, тактики и стратегии надо все же стараться максимально объективизировать ситуацию. Излишне эмоциональный фон, «накручивание» себя и окружающих и всего, что с этим связано, существенно затрудняет процесс решения спора, особенно возможный переговорный процесс.
Если доверитель хочет не формального, а эффективного участия представителя в процессе, то он должен понимать, что его представитель должен как можно шире и полно представлять ситуацию и процессы, которые на нее влияют. Даже откровенные недостатки вашей позиции, если они определены своевременно, можно существенно скорректировать и/или построить деятельность так, что бы постараться обойти их, смягчить негативные последствия и т.д.
 Вы угрожаете мне судом?! Господи, да я родился в суде! Есть много других моментов, которые необходимо принимать во внимание, определяя свое отношение к спору, принимая решение участвовать в его разрешении и тому, чего вы хотите достичь и какими способами. Действия и обстоятельства, которые кажутся очевидными на первый взгляд, не всегда будут представляться первоочередными и необходимыми в дальнейшем. Цели и возможности одной из сторон могут быть существенно переоценены, а ресурсы и степень готовности к противостоянию - недооценены.
Определение позиции
Спор можно решать либо работая по сложившейся ситуации, плывя по ней, либо управляя или в значительной мере влияя на его ход.
Содержание деятельности доверителя и его поверенного (консультанта, представителя) состоят из анализа ситуации, определения целей и мероприятий по их достижению, выполнение необходимых фактический и юридических действий, корректировки деятельности в ходе разрешения спора.
Чаще всего решение спора, конфликта – комплекс мер, в которых одним обращением в суд не обойтись. Важное значение имеют другие мероприятия, о которых речь пойдет ниже. Главное – это понять, что «просто сходить в суд, выиграть и пожинать плоды победы» - это не более чем миф. Ведь вам нужен решенный спор, а не решение суда! В процессе решения спора мелочей не бывает, так как определить со стопроцентной уверенностью то, что может повлиять на позицию вашего оппонента, не возьмется никто.
Формирование позиции основывается в первую на сведениях, сообщенных доверителем, и на представленных им документах. Поэтому так важно для консультанта получить достоверную информацию, без примеси эмоций и сокрытых «невыгодных» документов.
На основании сформированной позиции консультант предлагает доверителю план мероприятий.
Позиция и цели доверителя, также как и конкретные мероприятия в ходе решения спора, могут корректироваться на основе дополнительной информации, действий оппонентов, других факторов.
Необходимо определить заранее точку невозврата, когда от процесса решения спора, да и собственно от его решения уже никто не выиграет, а продолжительность разрешения спора и «цена вопроса» значительно превосходят ожидания. Если и в этом случае оппонент продолжает свои действия, стоит подумать о смягчении своих позиций, чтобы снизить затраты и потери. Например, вы можете получить на руки решение суда о взыскании с должника всей суммы долга, пеней, процентов и т.д. И это решение суда будет не более чем бесполезной бумажкой, по которой вы ничего никогда не получите. Но не лучше согласиться с предложением должника выплатить вам без суда определенную, хотя и меньшую, сумму?
 Бизнес консалтинг Ижевск Эта точка невозврата будет и должна корректировать позицию и мероприятия (их перечень и «жесткость» проведения). Точку невозврата может определяться сроками решения спора, затратами, недостижением определенных результатов, целей, а также позицией и определенными действиями оппонента. Ведь он, скорее всего не сидит, сложа руки, а активно действует, рассчитывая достичь своих целей, приобрести или не потерять.
В тоже время, достижение этой точки невозврата не обязательно должно стать моментом выхода из спора, признания поражения. В этот момент может произойти изменение тактики и форм действий, базовых подходов и т.д., что может помочь достижению поставленных ранее целей. Используя его промахи, учет собственных промахов, непонимание перспектив усугубления конфликта, неверная оценка значения этого вопроса для другой стороны, недооценка ресурсного обеспечения, последствий ответных мер, степени осведомленности и т.д.
При включении в спор важно не «заиграться» и не допустить ситуации, когда приоритетом становится сам процесс управления спором, а не конечный его результат. Самым опасным при этом становится ситуация непримиримого сопротивления, когда одна из сторон, при явном и объективном понимании того, что у нее нет шансов добиться поставленных целей, пойдет по пути причинения максимального вреда оппоненту. К таким действиям можно отнести реализацию закрытой служебной и личной информации, порчу имущества и т.д.
Управление конфликтом, спором
Независимо от того, какая тактика решения спора избрана, надеяться на то, то оппонент сам уступит, все само собой разрешится, суд во всем разберется, не стоит. По крайней мере, об этом говорит практика правовых предприятий Ижевска и других городов.
Если вы стремитесь к решению спора и достижению поставленных в связи с этим целей (если и не в полном объеме, то в значительной степени), то конфликтной ситуацией надо управлять и существенно влиять на ее ход с целью получения дополнительных преимуществ.
Ведь даже судебный процесс основан на презумпции состязательности сторон, а значит свою позицию просто необходимо постоянно укреплять.
В ходе управления спором, влияния на ход его решения необходимо:
- привлекать специалистов, посредников, консультантов, переговорщиков,
- формировать эффективную доказательную базу (не только сбор существующих доказательств, но и формирование новых), аргументацию доводов, интерпретацию фактов и обстоятельств, снижать значение доводов, оснований, доказательств, определяющих позицию оппонента,
- выявлять риски, связанные с возникшим спором и действиями по его решению, разрабатывать и реализовывать предупредительные меры,
- собирать информацию, обобщать ее и анализировать, распространять дезинформацию,
- разрабатывать и реализовывать контратакующие мероприятия, которые могут ослаблять позицию оппонента, увеличивать для него стоимость участия в конфликте, влиять на его позицию и отношение к спору,
- провоцировать оппонента на определенные действия, активно и эффективно использование его промахи, ограничивать поддержку его действий третьими лицами,
- оказывать осмысленное давление в рамках действующего законодательства на ситуацию и вовлеченных в нее лиц и т.д.
Так как в большинстве споров результат далеко не всегда очевиден, то все это имеет принципиальное значение для вас. Управляя конфликтом, влияя на него, можно рассчитывать на то, что под тем или иным воздействием оппонент пойдет на уступки, компромисс или вы получите дополнительные преимущества в ходе решения спора.
Рассмотрим, например, некоторые подходы к процессу давления на оппонента.
Мы не рассматриваем варианты воздействия, учтенные в уголовном кодексе. Это другой случай. Мы не делаем этого сами, и другим искренне не советуем, а в случае если подобное давление оказывается на вас – то каждый в своей реакции определяется самостоятельно. Оптимальным вариантом является все же обращение в правоохранительные органы. Консультации со специалистами в этих вопросах также не повредят, но именно консультации.
Вариантов давления на оппонента в рамках действующего законодательства более чем достаточно. Важно только помнить о том, что конфликт при этом выходит на качественно иной уровень, оппонент, наверняка, как минимум попытается ответить адекватно и его действия могут оказаться крайне неприятными для вас.
По этому важно тщательно взвесить все за и против, проанализировать возможные варианты ответных действий, возможное подключение к ситуации и влияние на нее в последующем третьих лиц, которые могут быть привлечены с учетом развития спора, рассмотрев возможные риски и подготовить варианты защитных и страховочных действий и понимания того, что ваши действия не предусмотрены уголовным кодексам и не противоречат сложившимся традициям решения споров. Вопросы оценки моральной стороны вопроса каждым определяются самостоятельно.
Обращение в компетентные органы, в т.ч. суды – это тоже способ давления, к примеру, можно обжаловать каждое незаконное и/или нарушающее ваши права действие, требовать осуществлять все предписанные обязанности и т.д.
Давление может быть направлено и на моральное (все мы люди), и на ресурсное «выматываение».
Риски и проблемы судебной процедуры разрешения спора
Подготовкой и подачей иска дело как правило не ограничивается. Поэтому, как уже говорилось выше, лучше оставаться при мнении, что суд – это способ воздействия на оппонента. Естественно, никто не говорит о том, что нужно пренебрегать судебной процедурой урегулирования спора, так как он дает свои преимущества, да и многие вопросы без суда просто не решить. Мы говорим о том, что не стоит уповать только на судебное решение или переоценивать возможности судов, а также о том, что необходимо в максимальной степени использовать возможности внесудебного урегулирования.
Часто затягивать вопрос с обращением суд просто опасно, можно упустить не только сроки, но и саму «ситуацию».
Своевременная подача иска и в первую очередь введение обеспечительных мер может существенно повлиять как на развитие конфликта в дальнейшем, так и на ход его урегулирования и исполнение решения суда.
Обеспечительные меры – важное преимущество судебного разбирательства. Иногда подать иск в суд, пусть на 99% проигрышный, имеет значение, если удастся добиться обеспечительных мер. Обеспечительные меры существенно и надолго ограничат возможности оппонента или создадут ему временные трудности, и они точно предупредят злоупотребления и отвлекут ресурсы другой стороны.
К сожалению, не всегда можно получить желаемое: из-за неадекватности требований, позиции суда, других факторов. К тому же имеются сложности исполнительного производства – надо обеспечить не только фактическое исполнение исполнительного листа (тут важно тесное взаимодействие со службой судебных приставов), но и скорость доведения исполнительного листа до сведения лиц, в нем указанных (иначе запрещенные судом действия можно осуществить, юридически «не зная» о принятых обеспечительных мерах).
Зачастую одним иском ситуацию не решить – действия оппонента могут быть настолько разнонаправленными, что потребуется подача нескольких исков в разные суды. Многие обращения с исками возможны только после вступления в законную силу решения по другому вопросу. А при этом самая главная потеря – время.
Существуют и другие риски: затягивания рассмотрения иска другой стороной, обжалования судебных решений или определений, предоставления фальсифицированных доказательств (это надо еще доказать, что они фальсифицированы), работа со свидетелями с целью дачи ими показаний в пользу оппонента.
Самый значительный риск – риск невозможности фактического исполнения судебного решения. Исполнительное производство в основном зависит от судебного пристава-исполнителя. Если у него одновременно находит в производстве 700-1000 дел (исполнительных производств), то придумать причину, почему пристав должен забросить остальные дела и заниматься исключительно вашим: гоняться за оппонентом, заставляя его что-то сделать, разыскивать его имущество по всей России и т.д. – очень сложно. А когда пристав наконец прижмет оппонента к стенке, окажется, что исполнить исполнительный лист невозможно по объективным причинам.
Нельзя не сказать и еще об одном риске – возможной некомпетентности, безответственности или непорядочности вашего представителя, консультанта, юриста, адвоката.
Сама по себе подача иска не означает, что суд однозначно и тут же уверует в вашу правоту и удовлетворит все ваши требования. Суд требует доказательств вашей правоты, аргументации позиции, оценки доказательств и доводов другой стороны. Все это требует серьезной и ответственной работы вашего представителя. Нет ни одного специалиста, который бы знал все, имел опыт во всех вопросах и всегда выигрывал бы любой процесс. Но накопленные знания и опыт во много определяют исход дела, также как и его подходы к работе, ответственность и порядочность.
Переговоры, представительство
Многие конфликты можно решить, не доводя спор до стадии судебного разбирательства. Зачастую этому мешают два основных момента – чрезмерные, завышенные ожидания сторон о тех выгодах, которые они могут получить в самые короткие сроки, уверенность другой стороны, что его позиция безупречна и ему ничего не грозит. Возможно такая уверенность и не имеет под собой должной основы, а основывается на недостатке опыта и/или информации. Важно помнить, что кажущийся очень простым судебный процесс непредсказуем. Может возникнуть документ, о котором доверитель давно забыл, неверно истолкованы нормы права, изменят показания свидетели и т.д.
Но если стороны все же перешли в судебный процесс, то прекращать переговоры не стоит и тогда. Как мы уже писали – всех вопросов это может и не решить и уж однозначно одно другому не мешает. Более того, суды сами заинтересованы в достижении сторонами мирового соглашения и будут предлагать именно такой вариант разрешения спора.
Иной раз, даже при остром конфликте, достаточно позвонить оппоненту и окажется что не все уж и настолько мрачно. Он тоже готов разговаривать и договариваться. Ведь ему конфликт, возможно, обходится крайне недешево и совершенно не соотносится с его положением, целями и обстоятельствами. Любой мир лучше самой незначительной войны.
Искреннее желание сторон договариваться, как правило, определяет готовность идти на определенные компромиссы, расширить границы обсуждения, проблемы, конфликта за счет как его собственной сферы, так и за счет расширения границ, вариантов и самих подходов к решению вопроса.
 разрешение споров в суде, Ижевск Систематические переговоры с оппонентами, их представителями направлены на последовательное продвижение сторон к урегулированию вопроса, фиксацию отдельных договоренностей, устранение излишнего эмоционального фона в развивающемся конфликте, донесения до другой стороны и лиц, вовлеченных в ситуацию, своей позиции, целей, доводов и аргументов. Но даже если урегулирование не достигнуто, то в ходе переговоров можно получить дополнительную информацию, скорректировать свои цели и позицию и т.д.
Крупный спор, который затрагивает разные сферы, обстоятельства, людей, в ходе переговоров можно решить частями, начиная с момента, по которому у сторон максимально сближена позиция. При этом надо видеть перспективы и понимать конкретную цель, чтобы в результате частичных решений и связанных с этим уступок не потерять главное.
Важно помнить, что развитие, усугубление конфликта в значительной мере начинает мешать урегулированию конфликта еще и потому, что параллельно изначальному спору, например имущественному, начинает и все сильнее развивается конфликт межличностный. Это и обида, страх потерять лицо, и желание мести. По сути, развитие конфликтной ситуации определяет напряженность этого общения. Пока вопрос находится исключительно в рамках спора по его существу, есть шанс его решить. Когда стороны перешли к личной конфронтации – шансов все меньше.
Напротив, при «продавливании» другой стороны можно не уловить момент, когда уступающий оппонент перешел некоторую внутреннюю грань, за которой отношение к доминирующему оппоненту переходит в качественно более негативный слой, за чем могут последовать (под прикрытием достигнутой договоренности) совершенно жесткие и неожиданные действия, которые будут значительно эффективны для него или чрезвычайно негативны для оппонента из-за его уверенности в том, что он победил. Не стоит забывать, что слабая или тактически проигрывающая сторона более мотивированно стремится к наращиванию ресурсов и влиянию на ситуацию, что в определенное время может существенно изменить расклад сил.
Промежуточным результатом договоренностей может стать некий баланс (сил, влияния, ожиданий, последствий, договоренностей). При кажущейся стабильности подобной системы (основанной в первую очередь на самоуспокоенности) это не может быть решением вопроса по определению. Однозначной характеристикой подобного баланса является его колебания, нестабильность. Второй важнейшей характеристикой этой системы является зависимость (взаимозависимость) оппонентов друг от друга и от достигнутых соглашений.
При этом крайне важно четко и однозначно зафиксировать достигнутые договоренности так, что бы в последствии не возникало оснований, возможностей для их пересмотра, затягивания их исполнения и т.д. Мировое соглашение должно быть тщательно выверено, и должно учитывать массу положений. Более того, оно ни в коей мере не должно содержать условий, которые могут в перспективе привести к его отмене.
правовые консультации, Ижевск Часто в переговорах удобнее и эффективнее участвовать не самим сторонам, а их представителям, помощникам, переговорщикам, через которых либо решаются процедуры примирения, согласования, либо осуществляется давление на оппонента, явное или скрытое (опять таки оговариваемся о приемлемости только соответствующих закону форм воздействия). Переговорщики могут только озвучивать и соответственно выслушивать позицию сторон, могут согласовать решение целиком или в отдельной его части; для отдельных вопросов могут привлекаться разные люди. Все это определяется конкретными условиями. Важно и то, что при общении посредников снижается порог нетерпимости сторон друг к другу. А, следовательно, и сами переговоры могут быть успешнее.
Кроме того, непосредственно у сторон может оставаться люфт к позиции озвученной представителем. Однако, не смотря на распространенность такой тактики переговоров – она неэффективна и даже вредна, так как противоречит собственно принципам процедуры согласования позиций и достижения договоренностей.
С привлечением главное не переборщить. Участие третьих лиц всегда обусловлено дополнительными затратами как прямыми, так и возникновением тех или иных обязательств перед третьими лицами сейчас или в ближайшей перспективе. Стоит ли это того, тем более что достоверно понять, что именно повлияло на решение спора, если таковое произойдет, крайне сложно, особенно когда в конфликт будет вовлечено значительное число участников.
Но все это не должно останавливать сторону в споре. Независимо от формы решения спора не стоит упускать контроль над ситуацией, так как она затрагивает именно ваши интересы. И тогда все может получиться в самом лучшем виде.
Автор: Правовые консультации - Павел Митрошин, Татьяна Белкина
(с) Izhpromo.ru, 2011, Ижевск
|
